CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

1. OGGETTO

1.1. Pool Pharma S.r.l., C. F. e P. IVA 09001230151 con sede legale in San Giuliano Milanese (MI), fraz. Sesto Ulteriano via Basilicata n. 9 (di seguito la “Società”), fornisce il sito kilocalprogram.it (di seguto la “Piattaforma”), attraverso la quale gli utenti ad essa iscritti (“Utente” o “Utenti”) possono accedere a dei servizi di “digital health”, con contenuti e servizi dedicati al benessere e alla qualità della vita. Tutti gli Utenti possono accedere a contenuti informativi sui prodotti della Società e sulle corrette modalità d’uso, mentre è possibile accedere a servizi di supporto specialistico nei percorsi di utilizzo dei prodotti se l’ Utente ha scelto di classificare il proprio profilo di registrazione come consumatore di prodotti (di seguito “Consumatore” o “Consumatori”) ed ha fornito un esplicito consenso al trattamento dei propri dati personali.

1.2. Le presenti condizioni generali di utilizzo (“Condizioni Generali”) disciplinano l’utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti che vi si registrano.  La Società si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni Generali pubblicandole sulla Piattaforma. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione, fermo restando che non si applicheranno ai servizi già richiesti degli Utenti.

1.3 Le informazioni e i consigli che vengono proposti sulla Piattaforma sono generali, e come tali vanno considerati, non possono essere utilizzati a fini diagnostici o terapeutici. I professionisti della salute, come il medico e il farmacista, devono rimanere sempre la figura di riferimento. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

1.4 Anonimizzazione e Aggregazione. La Società potrà effettuare delle anonimizzazioni e delle aggregazioni di dati degli utenti per utilizzarli in modo anonimo/aggregato per scopi statistici, di ricerca e studi clinici, feedback, controllo di qualità, per migliorare le funzionalità della Piattaforma ovvero al fine di informazione statistica pubblicabile sempre in forma aggregata o per qualsiasi altro scopo lecito. L’Utente è consapevole che tali dati non includono dati personali (in quanto aggregati per natura o anonimizzati anteriormente a qualsiasialtro trattamento/uso).

1.5 Concorsi. La Società potrà associare un concorso a premi ad un percorso di consumo di un prodotto. In questo caso viene proposto ai Consumatori di poter utilizzare i dati del percorso seguito per effettuare delle anonimizzazioni e aggregazioni per ottenere dei dati “anonimi” da utilizzare successivamente per scopi di ricerca e studi clinici. Se il Consumatore acconsente, viene iscritto ad un concorso a premi secondo il regolamento consultabile sulla Piattaforma, contestualmente all’informativa privacy, nel form di richiesta consenso.

2. REGISTRAZIONE

2.1. L’Utente che intende utilizzare i servizi offerti deve registrarsi sulla Piattaforma secondo il proprio profilo, fornendo in maniera veritiera e corretta tutti i dati nella apposita scheda di registrazione, al fine di creare il proprio profilo utente.

2.2 La registrazione rende possibile la visualizzazione dei contenuti informativi e l’invio di richieste di assistenza all’uso, alle funzionalità della Piattaforma e al caricamento dei propri dati personali.

2.3 L’adesione ad un percorso di supporto alla modalità d’uso di un prodotto, limitata ai soli profili Consumatori, rende possibile la compilazione di questionari scientifici, di un proprio diario personale e la partecipazione ad eventuali concorsi associati al percorso.

2.4. Al momento della registrazione sarà disponibile la versione stampabile delle presenti Condizioni Generali e il documento relativo alla informativa sulla privacy. La registrazione avviene a seguito della compilazione dei campi obbligatori, e comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali.

2.5. Tutte le utenze devono essere registrate con un indirizzo e-mail personale valido, cui l’Utente ha regolarmente accesso. Gli account che sono stati registrati con l’indirizzo e-mail di qualcun altro o con indirizzi di posta elettronica temporanei potranno essere chiusi dalla Società senza alcun preavviso. Inoltre la Società si riserva il diritto di respingere una nuova registrazione o di cancellare l’utenza in qualsiasi momento, nonché di chiedere la riconvalida dell’utenza nel caso in cui ritenga che sia stato utilizzato un indirizzo e-mail non valido.

2.7. A completamento della fase di registrazione, verrà inviato all’indirizzo di email fornito un link di attivazione dell’utenza. L’Utente dovrà utilizzare il link ricevuto per poter impostare la password secondo i criteri di sicurezza indicati e rendere attiva l’utenza assegnata.

3. CONTENUTI DEL CONSUMATORE

I Consumatori hanno la possibilità di inviare file, immagini, fotografie e altri contenuti. I contenuti del Consumatore possono essere inviati attraverso messaggi o altri mezzi di comunicazione disponibili sulla Piattaforma. Nel fornire tali contenuti, il Consumatore dichiara e garantisce di esserne il proprietario o, qualora dovesse agire per conto di terzi, di disporre di una loro preventiva autorizzazione espressa all’invio dei suddetti contenuti, nonché di disporre di tutti i diritti relativi alla concessione di licenze e di permessi di qualunque genere in relazione ad essi.

4. TITOLARITÀ DEI DATI E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

4.1 Come meglio precisato nelle Informazioni sulla protezione dei dati personali (“Informativa Privacy”) cui si fa espresso rinvio, la Società, garantisce che i dati forniti dagli utenti iscritti saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”), del D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e di ogni altra vigente normativa in materia di tutela dei dati personali.

4.2 Nei confronti della Società, l’Utente conserva tutti i diritti sui dati personali e/o altre informazioni forniti mediante la Piattaforma. L’Utente concede alla Società il diritto di trattarli in qualità di “Titolare del trattamento” e nel rispetto del quadro normativo vigente in tema di protezione dei dati personali e in coerenza: a) per le finalità e le informazioni sui trattamenti rese al momento della registrazione e accessibili anche successivamente nell’area utente; b) con i consensi espressi liberamente prima della raccolta dei dati e modificabili anche successivamente nell’area utente.

5. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

5.1 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti con la scheda di registrazione sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i dati forniti ogniqualvolta si renda necessario.

In caso di servizi chiesti per conto di terzi, colui che procede alla richiesta dichiara e garantisce che tale “Utente” abbia liberamente acconsentito alla richiesta (ove l’Utente sia nelle condizioni legali e mediche di poter esprimere tale consenso) e, in ogni caso, di disporre dei necessari poteri o comunque del diritto di chiedere un servizio nell’interesse dell’Utente, nonché di poter caricare dati personali dell’Utente sul Sito.

5.2 L’Utente s’impegna a non utilizzare la Piattaforma in modo illecito o non previamente autorizzato dalla Società.

5.3 L’Utente assicura che le informazioni fornite al momento della compilazione della scheda di registrazione sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

6. SEGRETEZZA DI USER ID E PASSWORD

La responsabilità di preservare la riservatezza del codice identificativo (User Id), della password e di altri token di accesso, è interamente a carico dell’Utente. È necessario dare immediatamente notizia alla Società qualora terzi non autorizzati vengano a conoscenza di User Id e/o password e/o nel caso in cui venga fatto qualsiasi uso non autorizzato del proprio account, o ancora se sussista una qualsiasi violazione delle norme di sicurezza di cui l’Utente possa essere a conoscenza.

La Società declina ogni responsabilità nel caso in cui una persona a cui l’Utente abbia comunicato la password utilizzi la Piattaforma senza il suo consenso.

7. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

7.1 La Società, si obbliga a svolgere le attività necessarie alla fornitura del Servizio con la massima professionalità, conformemente alle specifiche e ai più alti standard tecnici di settore e, in ogni caso, con la diligenza richiesta dalla specifica natura e complessità dell’incarico oggetto delle presenti Condizioni Generali. Tuttavia la Società non fornisce alcuna garanzia, implicita o esplicita, che l’erogazione del servizio sarà esente da bug o da difetti di sorta ma si impegna a risolvere qualsiasi disservizio nel minor tempo possibile.

7.2 Sebbene la Società faccia tutto il possibile per consentire un accesso ininterrotto, 24 ore su 24, alla Piattaforma, l’accesso può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento. L’accesso alla Piattaforma può essere, inoltre, occasionalmente limitato per consentire la riparazione, la manutenzione o l’introduzione di nuove strutture o servizi o per altre ragioni.

7.3 La Società in nessun caso sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi specie e natura, diretti o indiretti, anche relativi a perdite di profitti, dati o altre perdite non tangibili (anche previo avvertimento della possibilità di verificarsi di tali perdite) risultanti da:

• l’uso o la incapacità di usare la Piattaforma;
• il costo per ottenere beni e servizi sostitutivi;
• l’accesso non autorizzato o la modifica dei dati;
• affermazioni o condotte di terzi.

8. USI VIETATI

I seguenti usi della Piattaforma sono espressamente vietati e l’Utente si impegna a non effettuare (né a consentire ad altri di effettuare) alcuna delle seguenti attività:

• utilizzare la Piattaforma in violazione delle presenti Condizioni Generali;
• intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso della Piattaforma;
• caricare e/o trasmettere dati o contenuti che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario (per esempio informazioni riservate, informazioni confidenziali apprese in forza di un rapporto di lavoro o protette da un patto di riservatezza);
• caricare e/o trasmettere dati o contenuti che comportino la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi soggetti;
• caricare e/o trasmettere pubblicità, materiale promozionale, “junk mail”, “spam”, catene di sant’Antonio, piramidi, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzate o non richieste;
• caricare e/o trasmettere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi;
• interrompere il normale svolgimento dei servizi sulla Piattaforma o, comunque, agire in modo da incidere sulla capacità degli altri utenti di operare sulla stessa;
• interferire con la Piattaforma, i server o i network ad essa collegati, agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola dei network collegati con la Piattaforma;
• violare, intenzionalmente o meno, qualsivoglia legge o regolamento applicabile;
• perseguitare o in altro modo molestare altri utenti e/o terzi soggetti;
• raccogliere o immagazzinare dati personali degli altri utenti;
• fornire dati falsi inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito/debito;
• tentare di eludere le misure di sicurezza della Piattaforma o violare la rete, ad esempio accedendo a dati destinati ad altri, effettuando il login presso un server o un account ai quali non è espressamente autorizzato ad accedere o sondare la sicurezza di altre reti (ad esempio tramite port scanning);
• effettuare qualsiasi forma di monitoraggio di rete che intercetti dati destinati ad altri;
• interagire o concludere accordi fraudolentemente con la Società o con altri iscritti (incluso interagire o concludere accordi affermando di farlo in nome e per conto di una terza parte, in mancanza dell’autorità di vincolare tale terza parte, oppure presentandosi ingannevolmente come una terza parte);
• utilizzare le informazioni contenute nell’intestazione dei messaggi di posta elettronica in modo non autorizzato, o falsificare tali informazioni.

10. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

10.1 Nel caso in cui la Società, a suo insindacabile giudizio, ritenga che:

– il comportamento di un Utente non sia conforme alle presenti Condizioni Generali;

oppure

– sussistano fondati motivi per ritenere che un Utente abbia commesso, possa commettere o commetterà una violazione delle presenti Condizioni Generali;

oppure

– sussistano fondati motivi per ritenere che un Utente abbia commesso, possa commettere o commetterà una frode ai danni della Società o ai danni di qualsiasi soggetto terzo;

la Società potrà in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso, (in tutto o in parte): i) limitare e/o sospendere l’utenza; ii) sospendere l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente finché non avrà ricevuto rassicurazioni da parte sua, in una forma ritenuta accettabile, che non vi saranno ulteriori violazioni delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali; iii) sospendere l’utilizzo della Piattaforma da parte di soggetti che la Società ritenga essere collegati (in qualsiasi modo) a tale Utente; e/o (iv) risolvere immediatamente il presente accordo, vietando l’accesso all’Utente alla Piattaforma e/o ai suoi servizi, nonché respingere una eventuale nuova registrazione del medesimo.

10.2 La risoluzione del presente accordo non pregiudica qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione della Società in relazione a qualsivoglia violazione, o in relazione a eventuali diritti, obbligazioni o responsabilità maturati prima della risoluzione.

10.3 La Società coopererà con le autorità competenti che legittimamente le richiedano o ordinino di rivelare l’identità o individuare chiunque possa aver violato le presenti Condizioni Generali d’uso.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi presenti sulla Piattaforma appartengono ai legittimi proprietari. Tutto il materiale presente sulla Piattaforma è di proprietà di POOL PHARMA S.r.l. ove non diversamente indicato; ad esso sono applicabili le leggi italiane ed europee in materia di diritto d’autore; eventuali testi prelevati da altre fonti sono anch’essi protetti dai diritti d’autore. È vietata la riproduzione anche parziale dei testi senza la preventiva autorizzazione di POOL PHARMA S.r.l.

12. LINK A SITI DI TERZI

La Piattaforma può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti (collettivamente gli “Altri Siti”). La Società non esercita alcun controllo sugli Altri Siti e non si assume alcuna responsabilità circa l’accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni ivi contenute. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni dela Società.

13. SICUREZZA

La Società pone in atto delle misure di sicurezza volte a proteggere e prevenire la perdita, l’uso errato e l’alterazione delle informazioni sotto il suo controllo. Degli standard adeguati, tra cui un potente sistema di criptazione, sono utilizzati per salvaguardare la sicurezza e riservatezza dei dati personali degli iscritti alla Piattaforma. Per maggiori dettagli si rinvia alla Sezione Sicurezza.

Sebbene la “sicurezza perfetta” non esista su internet, i tecnici esperti della Società prestano il massimo impegno per assicurare un uso sicuro della Piattaforma. La Società consiglia di uscire dalla propria utenza al termine di ogni sessione e di non salvare dati in locale.

14. SUPPORTO TECNICO

Per informazioni o per qualsiasi disservizio, l’Utente può contattare il Supporto tecnico compilando l’apposito form di assistenza sulla Piattaforma.

15. CESSIONE

L’Utente non può cedere o altrimenti disporre di tutti o di parte dei diritti nascenti dal presente accordo.

La Società avrà il diritto di cedere o di disporre in favore di qualsiasi soggetto terzo dei propri diritti od obbligazioni derivanti dal presente accordo.

16. ESCLUSIONE DI DEROGA

Nessuna tolleranza da parte della Società relativa a qualsiasi inadempimento dell’Utente potrà essere considerata o interpretata come una rinuncia a far valere i propri diritti e rimedi in relazione a qualsiasi violazione futura, sia essa di natura simile o diversa.

17. INVALIDITÀ PARZIALE

Se per qualunque motivo una parte delle presenti condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata.

18. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni dovranno essere effettuate per iscritto e spedite tramite posta elettronica, via fax o con posta raccomandata, all’Utente presso gli indirizzi/recapiti forniti dallo stesso all’atto della registrazione, e alla Società ai recapiti indicati nel presente documento alla clausola 1.1.

19. LEGGE APPLICABILE. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

19.1 L’utilizzo della Piattaforma sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all’Utente che possa qualificarsi come consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.

19.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come consumatore, per la risoluzione delle controversie sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

19.3 La Società informa l’Utente che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione on line delle controversie, che è accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per quanto non espressamente indicato negli articoli precedenti, si rinvia a quanto stabilito nella Sezione “Come Funziona/Guida all’Uso” presente in Piattaforma, ove sono disponibili le brochure di Servizi e Procedure, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali d’uso.